Reso, Rimborso e Cambio Taglia

1. Diritto di Recesso e Resi

Se hai cambiato idea o il prodotto non ti soddisfa, puoi richiedere il reso e il relativo rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non lavati, non indossati e completi di packaging e di tutte le etichette originali.
Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Per semplificarti la procedura, mettiamo a disposizione il nostro corriere partner, il costo del servizio verrà saldato al momento della richiesta. Ti invieremo via email la lettera di vettura (etichetta di spedizione) pronta da stampare e applicare sul pacco; ti basterà poi consegnarlo presso il punto di ritiro più vicino a te.
Come procedere: Contattaci all'indirizzo mentivibrand@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire per ricevere le istruzioni e la lettera di vettura.

2. Cambio Taglia

Vuoi sostituire un articolo con una taglia diversa? Offriamo la possibilità di effettuare un cambio alle seguenti condizioni:

Costi e gestione: Sostituire il prodotto è gratuito, ti chiediamo però di coprire i costi della gestione logistica, ovvero il viaggio di ritorno del vecchio capo e l'invio della nuova taglia. Gestiamo tutto noi tramite il nostro corriere partner, una volta che avremo ricevuto il pagamento, ti invieremo via email la lettera di vettura (etichetta di spedizione) da stampare e applicare sul pacco, che dovrai semplicemente consegnare al punto di ritiro più vicino a te. Non appena il prodotto tornerà in sede e ne avremo verificato l'integrità, ti spediremo la nuova taglia direttamente a casa.
Consiglio utile: Per evitare errori, ti invitiamo a consultare attentamente la Guida alle Taglie presente nella descrizione di ciascun articolo prima di completare l'acquisto.

3. Articoli Danneggiati o Errori di Fabbrica

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o con un'etichetta di taglia errata, l'intera procedura di sostituzione o rimborso sarà completamente a nostre spese.

Come procedere: Scrivici a mentivibrand@gmail.com entro 14 giorni, allegando il numero d'ordine e alcune foto chiare del problema riscontrato.
Soluzione: Una volta verificato l'errore o il difetto, provvederemo tempestivamente a inviarti un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso completo, coprendo interamente ogni costo.

4. Pacchi Smarriti o Spedizioni Non Consegnate

Se il tuo pacco risulta smarrito o non è mai arrivato a destinazione:

Tutti i reclami relativi a spedizioni non consegnate devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata.
Se dalle verifiche con il corriere emergerà un errore logistico da parte nostra o del vettore, copriremo interamente i costi per l'invio e la consegna di un nuovo pacco.